W okresie wyborczym profil urzędu powinien informować o jego pracy rzetelnie i neutralnie: bez promowania kandydatów i komitetów, bez agitacji i z wyraźnym oddzieleniem komunikacji urzędu od kampanii włodarza. Ustal zasady przed rozpoczęciem kampanii i skonsultuj je z radcą prawnym oraz organami wyborczymi.

W skrócie

Uwaga: artykuł ma charakter poradnikowy i nie stanowi porady prawnej. W sprawach spornych skonsultuj się z radcą prawnym urzędu.

Profil urzędu jest finansowany ze środków publicznych i służy wszystkim mieszkańcom. W czasie kampanii łatwo przekroczyć granicę, zwłaszcza gdy włodarz kandyduje ponownie. Konkretne ograniczenia wynikają z prawa wyborczego, dlatego sprawdzaj je w aktualnym stanie prawnym.

Dobre praktyki dla urzędu

Rozdziel komunikację: profil urzędu informuje o pracy urzędu, a kampanię prowadzi komitet na osobnych kanałach. Unikaj haseł wyborczych i wezwań do głosowania na konkretne osoby. Zachowaj dotychczasowy rytm, bez nagłego wzrostu liczby postów o osiągnięciach. O samych wyborach informuj neutralnie: terminy, lokale wyborcze i zasady głosowania, opierając się na komunikatach organów wyborczych. Moderuj komentarze według tych samych zasad dla wszystkich i nie finansuj kampanii ze środków urzędu, w tym reklam, grafik i sprzętu.

Co z profilem włodarza?

Profil osobisty burmistrza lub wójta powinien być wyraźnie oddzielony od profilu urzędu. Zaznacz, w jakiej roli się wypowiada, i nie używaj zasobów urzędu do działań komitetu.

Komentarze i dyskusje w czasie kampanii

Emocji jest więcej, a komentarzy bywa mnóstwo. Przypomnij zasady moderacji (regulamin profilu urzędu) i przygotuj odpowiedzi na typowe pytania (hejt i krytyczne komentarze).

Najczęstsze pytania

Czy urząd może chwalić się osiągnięciami w trakcie kampanii?

Może informować o realizowanych zadaniach, ale rzeczowo i bez cech agitacji. Zakres warto skonsultować z radcą prawnym.

Czy publikować zdjęcia włodarza?

Tak, w kontekście wykonywania obowiązków, ale unikaj materiałów, które można odebrać jako promocję kandydata.

Co z płatnymi reklamami w czasie wyborów?

Zachowaj szczególną ostrożność, sprawdź zasady Meta i przepisy. Zobacz też reklama w social mediach urzędu.

Powiązane artykuły

• Jak prowadzić fanpage gminy? Kompletny poradnik dla urzędu
• Jak założyć fanpage urzędu miasta lub gminy na Facebooku krok po kroku?
• Co to jest fanpage i czym różni się od profilu na Facebooku?
• Czy urząd gminy musi mieć profil w mediach społecznościowych?
• Jakie media społecznościowe wybrać dla gminy lub miasta?
• Strategia komunikacji w mediach społecznościowych dla samorządu – jak ją przygotować?
• Kto powinien prowadzić profil urzędu w mediach społecznościowych?
• Co publikować na fanpage’u gminy? 30 pomysłów na posty dla urzędu
• Jak często publikować na fanpage’u gminy? Ile postów w tygodniu?
• Jak prowadzić Instagram miasta lub gminy? Poradnik dla urzędu
• Jak informować o inwestycjach drogowych w mediach społecznościowych urzędu?
• Jak zwiększyć zaangażowanie mieszkańców na fanpage’u gminy?
• Reels i wideo dla urzędu – jak nagrywać krótkie filmy dla mieszkańców?
• Hejt i krytyczne komentarze na profilu urzędu – jak reagować?
• Regulamin profilu urzędu w mediach społecznościowych – co powinien zawierać?
• Plan komunikacji kryzysowej w mediach społecznościowych urzędu
• Fake newsy o urzędzie w mediach społecznościowych: jak reagować?
• Zdjęcia mieszkańców na profilu urzędu a RODO: kiedy można je publikować?
• Dostępność cyfrowa w mediach społecznościowych urzędu: co zrobić?
• Jak mierzyć skuteczność komunikacji urzędu w mediach społecznościowych?
• Statystyki fanpage’a w Meta Business Suite: jak je czytać?
• Reklama w mediach społecznościowych urzędu: jak promować komunikaty i wydarzenia?
• Zamówienia publiczne na obsługę mediów społecznościowych: jak zlecić prowadzenie profilu?
• Narzędzia do planowania publikacji w mediach społecznościowych dla urzędu
• Sztuczna inteligencja w komunikacji samorządu: jak bezpiecznie używać AI w urzędzie?
• LinkedIn miasta i gminy: jak urząd może promować się wśród inwestorów i pracowników?
• Employer branding gminy: jak urząd może przyciągać pracowników w mediach społecznościowych?
• Szkolenia z social mediów dla pracowników urzędów: jak wybrać i czego się spodziewać?
• Raport „Samorząd w sieci 2026″: jak miasta i gminy komunikują się w mediach społecznościowych?
• Bezpłatna analiza social mediów urzędu: co sprawdzamy i jak ją zamówić?

Szkolenia z social mediów dla urzędów i instytucji

ECEM od 6 lat wspiera miasta w komunikacji w mediach społecznościowych. Wybierz szkolenie, które możesz zamówić online:

• Szkolenie z social mediów dla miast i gmin
• Szkolenie Facebook dla miast i gmin
• Szkolenie z social mediów i AI dla instytucji publicznych
• Warsztaty AI w komunikacji miasta i gminy (2 dni)
• Szkolenie Facebook szyte na miarę (90 min)

Umów termin szkolenia lub napisz na biuro@ecem.edu.pl. Dołącz też do raportu „Samorząd w sieci 2026″ i otrzymaj bezpłatną analizę komunikacji swojego miasta lub gminy.